奥克斯空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

奥克斯空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

奥克斯维修服务说明

一、奥克斯三包遵循服务

1. 整机包修一年，主要部件三年，日期从购机发票算起。 
2. 异地购买、本地报修，不推诿、不额外收费。 
3. 修后同一故障，三十天内复发，免人工免配件重修。 
4. 停产机型，五年内保留主要备件。 
5. 非人为外观破损，七天内可协商换机。 
6. 安装当天调试到位，确认签字。 
7. 包修期内迁移，同品牌移机免上门费。 
8. 消耗品（滤网、密封圈）单独计期，提前告知。

二、奥克斯安全服务

1. 上门穿工装、出示工牌、铺防尘垫。 
2. 断电操作，严禁带电拆机。 
3. 燃气类电器必测泄漏，留存检测视频。 
4. 高空作业系安全绳，两人互保。 
5. 更换件旧件展示，新件当场开密封袋。 
6. 拆装墙面支架打孔避开水电管线。 
7. 现场清理线屑、油污、碎玻璃。 
8. 完工通电试机，逐项演示基本功能。

三、奥克斯政策私下服务（禁止行为）

1. 不跳过系统私下转账、收现金。 
2. 不用个人电话联系用户索要好评。 
3. 不将包修期内的机器按收费报修。 
4. 不拆借非本型号拆机件冒充新件。 
5. 不诱导用户“延保换件”。 
6. 不私自将用户信息转给第三方。 
7. 不涂改、补填维修单的日期与记录。 
8. 不跨区窜货机器提供奥克斯包修（需用户补录发票）。