格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包登记服务

1. 整机保修一年，主要部件三年，具体以购买凭证日期起算
2. 维修需登记产品型号、机身编码及用户信息
3. 同一故障重复维修三次，用户可要求换机
4. 保修期内非人为损坏，免收上门费、维修费、配件费
5. 异地搬迁可办理保修转移登记
6. 设备停产后的保修期内，提供同等级替代产品
7. 维修后同一故障保修三十天
8. 所有登记服务需用户出示有效购机发票

 二、格力特色服务

1. 上门服务穿鞋套、铺垫布，完工清理现场
2. 服务人员持证上岗，工作牌信息可查询核实
3. 售后回访，维修后三日内电话确认使用情况
4. 旧件返还，更换配件可要求留存查验
5. 夜间应急维修，城区范围晚十点前可预约
6. 预约时间前后半小时内到达，迟到赔付
7. 远程区域服务费标准公示，提前告知用户
8. 涉水涉电维修，免费检测全屋同类型隐患

 三、格力政策注意服务

1. 非格力授权维修点维修，三包自动失效
2. 私自拆卸、改装或使用非原厂配件，不予保修
3. 自然灾害、电压异常、使用不当导致故障，不在保修范围
4. 商用设备保修政策不同于家用，以合同为准
5. 无有效购机凭证，按机身出厂日期顺延三个月计算保修
6. 易耗品如滤网、遥控器、灯泡等，保修期半年
7. 二手转让后的设备，剩余保修期以原始发票为准
8. 政策调整以格力公告为准，此前购机按旧政策执行