志高空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 志高维修服务说明

 一、志高三包登记服务

1. 购机7日内出现性能故障，可办理退机登记
2. 购机15日内出现性能故障，可办理换机登记
3. 整机1年内凭有效凭证享受免费维修登记
4. 主要零部件3年内享受延长保修登记
5. 维修后同一故障90天内免费返修登记
6. 移机服务按标准收费并出具单据登记
7. 废旧零部件回收需用户签字确认登记
8. 维修记录全程可追溯、可查询登记

 二、志高特色服务

1. 24小时客服热线全年无休接听
2. 市区范围上门服务2小时内预约
3. 维修人员统一工服、工牌、鞋套
4. 维修前主动出示收费标准手册
5. 维修后现场清理卫生带走垃圾
6. 所有更换配件均为志高原厂正品
7. 完成服务后邀请用户当面验收
8. 服务结束48小时内电话回访

 三、志高政策注意服务

1. 人为损坏或使用不当不在三包范围内
2. 非授权网点拆修后不再享受免费保修
3. 水、电、气、环境问题导致故障不属保修
4. 耗材类部件如滤网、遥控器等单独计费
5. 自然灾害或不可抗力损坏需自费维修
6. 发票及保修卡缺失可能影响服务时效
7. 商业场所使用的家电保修期减半执行
8. 以旧换新政策不含拆机和搬运费用