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今日接到用户反馈中，点火故障占比32%，主要集中于旋钮卡滞、电池接触不良问题；其次是火焰异常（黄焰/离焰），多因风门调节不当或气源适配偏差。此外，部分用户反映灶具面板出现油污渗透，需注意日常清洁时避免液体流入进气口。

1. 点火故障自检：若旋钮转动顺畅但点火失败，先检查电池仓是否松动（建议每半年更换一次5号电池），或用棉签蘸酒精清洁点火针与火盖缝隙的积碳。
2. 火焰异常应对：黄焰多因空气不足，可调风门（逆时针增大进氧量）；离焰可能是火盖未安装到位，需取下火盖旋转对齐分火器凹槽后复位。
3. 日常保养：清洁时用湿布擦拭面板，严禁用水直接冲洗炉头，定期用牙签清理火孔堵塞物。

方太始终以“用户体验至上”为准则，若遇故障可通过**渠道反馈，技术团队将为您提供远程指导或上门服务。

方太燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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